في XStore نلتزم بتقديم تجربة تسوق مُرضية. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فبإمكانك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد التالية :

شروط الإرجاع

  • يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال أجل أقصاه 3 أيام من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج :
    • غير مستخدم وغير متضرر.
    • في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
    • مرفقًا بإثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
  • لا يمكن إرجاع المنتجات التالية :
    • المنتجات المخفّضة أو ضمن عروض التصفية (ما لم تكن معيبة).
    • المنتجات المخصصة أو حسب الطلب.
    • المنتجات التي تتعلق بالعناية الشخصية أو الصحية بعد فتحها.

سياسة الاسترداد

  • عند الموافقة على طلب الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
  • قد يستغرق الاسترداد من 3 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.
  • لا تشمل المبالغ المُستردة رسوم التوصيل الأصلية (ما لم يكن الخطأ من طرفنا).

الاستبدال

  • يمكنك طلب استبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج آخر بنفس القيمة، في حال :
    • وجود عيب مصنعي.
    • استلام منتج غير مطابق للطلب.

إجراءات الإرجاع

  • تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني : contact@xstore.tn
    أو عبر صفحة اتصل بنا.
  • أرفق رقم الطلب، صورة واضحة للمنتج، وسبب الإرجاع.
  • بعد الموافقة، سنزودك بإرشادات الإرجاع والشحن.
  • يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع (ما لم يكن الخطأ من طرفنا).

ملاحظات مهمة

  • نحن غير مسؤولين عن أي منتج مفقود أثناء عملية الإرجاع.
  • تحتفظ XStore بالحق في رفض الإرجاع إذا لم يتم استيفاء الشروط أعلاه.

للمزيد من الاستفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
📧 contact@xstore.tn | 📞 +216 54 388 580

آخر تحديث: [أوت 2025]